Artesa Creations - Livraison

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Livraisons - Délais - Tarifs - Retours

Artesa Créations livre vers toute la France Métropolitaine et Outre-Mer, l'Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Portugal, Royaume Uni, Danemark) et le Canada - toute autre desination nous contacter.

Attention : à compter du 1er novembre 2011, Laposte fait évoluer son offre colissimo : le délais 48h sera donné à titre indicatif - un colissimo 48h pourra être livré entre 48h et 5jours ouvrés !
Merci de votre comphréhension et de faire vos réclamations auprès de Laposte - nous ne sommes pas responsables des retards - possibilité de chronopost nous contacter avant de commander pour toute urgence - merci.

Délais

Tous les articles de la boutique commandés en stock sont préparés sous 48h à compter de la date de récéption du paiement (traitement plus long pour les paiement par chèque : encaissement 10 jours à 15 jours pour émetteurs de Chèque de La Banque Postale).
Les colis envoyés en colissimo ou lettre max 48h, les Chronopost 24h, et les PostExport/Sécur'Export en 3j ouvrés.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard en France métropolitaine est le Colissimo 48h, ou la lettre max en option pour les petits bijoux). Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter AVANT de passer votre commande.

Pour l'étranger : le PostExport ou Sécur'Export, Colissimo Europe et Colissimo International - tous ces modes sont remis sans signature et sans assurance - à noter que Laposte ne s'engage pas sur les délais - merci.

Quelque soit le mode d'expédition choisi, vous aurez la possibilité de suivre votre colis en ligne sur le site du transport en vous connectant à votre compte et en suivant le statut de votre commande, vous aurez le N° de suivi.

Votre colis est expédié à vos propres risques et sous la responsabilité du transporteur, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés. Si vous ne recevez pas votre colis sous 48h, merci de contacter directement votre bureau de poste avec le N° de suivi au plus vite. Si un colis est indiqué livré sur le site de suivi et qu'il ne vous a pas étélivré ; vous devrez seul faire les démarches auprès du transporteur - merci.

Colis endommagés : si toutefois votre colis vous parvenait ouvert ou détérioré ou présentant une anomalie, veuillez le signaler au transporteur ou bureau de poste (indication de réserve manuscrite à faire sur le bon de livraison avec signature) et le refuser - si vous accepter le colis nous n'aurons aucun recours possible auprès du transporteur.

Les frais de port

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande ou du mode de transport choisi : en Colissimo 48h, la Lettre Max, Lettre Suivie, Chronopost ou PostExport en option.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande - Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Tarifs indicatifs colissimo France Métroplitaine : 7,50 € pour un coussin ou un livre d'or - entre 7,50 et 9 € pour une urne...

VOS FRAIS DE PORT OFFERTS DES 90 € DE COMMANDE en France Métropolitaine

Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de sept jours prévu par la loi pour nous retourner les articles. Dans ce cadre, les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni utilisés.
Toutes les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d'origine (dans la mesure où l'état de celui-ci le permet). Les frais de retour d'une marchandise ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement. Pour tout nouvel échange, les frais de port du nouvel article vous seront également facturés. Aucun retour n'ayant fait l'objet d'une demande au préalable auprès du vendeur, avec indication du N° de suivi obligatoire, ne sra accepté ni remboursé - merci.

Réserve de propriété : Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral ( loi 80-335 du 12/05/80).

En cas de litige sur le paiement d'une facture, nous nous réservons le droit de demander la restitution intégrale des marchandises dans leur état d'origine.

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