Paiement et livraison

1 - Les modes de paiement

Paypal - Paiement Sécurisé en ligne

paiement securisé

Nous utilisons Paypal comme solution de paiement sécurisé, qui protège et crypte vos données. Pour plus de sécurité, aucune information bancaire ne transite ou n'est sauvegardée sur notre site. Pour payer en ligne c'est très simple :
- validez votre panier et choisissez le paiement Paypal : vous serez redirigé vers le site de paiement sécurisé Paypal.
- Identifiez-vous ou créez un compte puis procédez au paiement.
Etape par étape : explications ici, pour en savoir plus sur le paiement en ligne avec Paypal, cliquez-ici.

Paiement par chèque

cheque

Vous pouvez également régler votre commande par chèque à l'ordre de : Artesa Créations. Envoyez-nous une copie de votre commande ou la référence de votre commande (N° de commande, date, nom et adresse) à Artesa Créations, 52, rue de l'Effort Mutuel 91300 MASSY. Le traitement d'une commande payée par chèque est plus long que le paiement en ligne - 10 à 15j à compter de la réception du chèque - pour toute commande urgente nous vous conseillons de régler en ligne ou de nous contacter pour un Chronopost.

2 - La livraison

Artesa Créations livre vers toute la France Métropolitaine et l'Outre-Mer, l'Europe (Belgique, Luxembourg, Portugal, Espagne Royaume Uni, Danemark) la Suisse, le Canada et les Etats-Uni - toute autre destination nous contacter AVANT de commander merci.

Les délais de livraison

delais

Tous les articles de la boutique commandés en stock et payés en ligne sont préparés sous 48h à compter de la date de récéption du paiement (pour les paiement par chèque comptez 10 à 15 jours après encaissement).

Depuis le 1er novembre 2011, Laposte a fait évoluer son offre Colissimo 48h : le délais est donné à titre indicatif - ce qui signifie qu'un colissimo 48h pourra être livré entre 48h et 5jours ouvrés selon les C.G.V. Laposte. Merci de votre comphréhension et de faire vos réclamations auprès du transporteur - nous ne sommes pas responsables des retards.
Pour les commandes urgentes : possibilité de chronopost nous contacter avant de commander. 
 

Les frais de port

frais de port

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils sont fonction du poids de votre commande ou du mode de transport choisi : en Colissimo 48h, la Lettre Max, Secur'Export ou Chronopost en option. Nous vous conseillons de regrouper tous vos achats en une seule et unique commande - Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Tarifs indicatifs colissimo France Métropolitaine : 7,50 € pour un coussin ou un livre d'or - entre 7,50 et 9 € pour une urne suivant dimensions/poids...

VOS FRAIS DE PORT OFFERTS DES 90 € de commande en ligne, en France Métropolitaine.

Le transport de votre colis

transport

Le mode d'expédition standard en France métropolitaine est le Colissimo 48h, ou la lettre max en option pour les petites marchandises ou bijoux). Si vous souhaitez une remise avec signature ou un Chronopost, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter avant de passer votre commande. Pour l'étranger : le Sécur'Export, Colissimo Europe et Colissimo International - tous ces modes sont remis sans signature et sans assurance - à noter que Laposte ne s'engage pas sur les délais vers l'étranger.
Vous aurez la possibilité de suivre votre colis en ligne sur le site du transport en vous connectant à votre compte et en suivant le statut de votre commande, vous aurez le N° de suivi. Votre colis est expédié à vos propres risques et sous la responsabilité du transporteur, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Si vous ne recevez pas votre colis sous 48h après expédition de nos locaux, merci de contacter directement votre bureau de poste avec le N° de suivi au plus vite. Si un colis est indiqué livré sur le site de suivi et qu'il ne vous a pas été livré ; vous devrez seul faire les démarches auprès du transporteur.
Colis endommagés : si toutefois votre colis vous parvenait ouvert ou détérioré ou présentant une anomalie, veuillez le signaler au transporteur ou bureau de poste (indication de réserve manuscrite à faire sur le bon de livraison avec signature) et le refuser ou demander à vérifier son contenu - si vous acceptez le colis nous n'aurons aucun recours possible auprès du transporteur.

Les retours

retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de sept jours francs prévu par la loi pour nous retourner les articles. Dans ce cadre, les articles ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni utilisés.
Toutes les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d'origine (dans la mesure où l'état de celui-ci le permet). Les frais de retour d'une marchandise ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement. Pour tout échange, les frais de port du nouvel article vous seront également facturés. Aucun retour n'ayant fait l'objet d'une demande par mail au préalable, ne sera accepté ni remboursé. Une fois la demande de retour effectuée, il est impératif de communiquer le N° de suivi, sans suivi du colis aucun retour ne sera accepté. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés. 

Vous avez une question ? Consultez notre foire aux questions ou contactez-nous.

Réserve de propriété : Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral (loi 80-335 du 12/05/80).En cas de litige sur le paiement d'une facture, nous nous réservons le droit de demander la restitution intégrale des marchandises dans leur état d'origine.


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